El Centro Universitario del Norte (CUNorte) busca ser el primero en la red universitaria en certificarse con la Norma ISO 21001:2018 “Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas”, para lo cual desde hace varios meses se trabaja el diseño de procesos administrativos y académicos para implementar dicha norma.
“Certificarse en un sistema de gestión de calidad es instituir formalmente, documentar, diseñar manuales operativos y flujogramas de algo que ya de por sí hacemos, es parte de nuestras funciones, pero faltaba revisar nuestros procesos, sistematizar, ordenar, evaluar, observarlos a detalle, y mejorar nuestros servicios de una manera cualitativa”, señaló Uriel Nuño Gutiérrez, Rector del CUNorte.
La norma se compone de 7 temas y 172 “debes”, es decir, requisitos que la organización debe de cumplir para poder implementar un Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas. Los beneficios que tendrá el Centro Universitario, así como su comunidad estudiantil y quienes reciben nuestros servicios educativos, serán: la simplificación de procesos, eficiencia en la planificación y procesamiento de información para el cumplimiento de los criterios e indicadores educativos, establecer una cultura de información documental y de control operacional, establecer criterios de comunicación eficaz, y la búsqueda constante de la mejora continua.
“Cada año realizamos un ejercicio de planeación y proyección, ahora mismo estamos trabajando en el presupuesto y las actividades para el próximo año, el tener todos estos procesos sistematizados y documentados, nos ayudará a fortalecer estos procesos de planificación, y atendiendo a los criterios, alineados al Plan de Desarrollo Institucional de la UdeG y al Plan de Desarrollo del CUNorte”, argumentó Nuño Gutiérrez.
Además, al documentar de manera oportuna cada uno de los procesos, se apoya al cumplimiento de políticas públicas y obligaciones de ley, como el derecho a la información, la Ley de Transparencia y Acceso a la Información, el rendimiento de cuentas y los sistemas de control internos y externos, los procesos de auditoría:
“Todos nuestros procesos son susceptibles de ser auditados por sistemas de control interno y de auditoría externa, porque lo que hacemos en un centro educativo es de carácter público, por lo que estos procesos ayudarán a ir transitando en la cultura de la información documental y el control operacional, que nos permita dar cuenta del cumplimiento tanto de nuestras responsabilidades, como de todas aquellas líneas y estrategias de acción, prevención y de oportunidades de mejora”, apuntó.
Entre los principales objetivos que persigue la implementación de la Norma ISO 21001:2018 “Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas” es generar la cultura de calidad y el sentido de pertenencia a nivel administrativo y educativo en los colaboradores, así como incrementar la eficacia y efectividad del servicio a las partes interesadas, satisfaciendo sus necesidades académico-administrativas.
Al respecto, el Rector del CUNorte subrayó “El compromiso de quienes formamos parte del centro universitario, enfocados en nuestros procesos para la mejora de estos, y que nuestra toma de decisiones siempre sea basada en las evidencias que se generen a partir de documentación, sistematización y conocimiento de la eficiencia y la eficacia de nuestros procesos”
Texto: Ibis Vianey Guzmán Pinedo
